Para iade politikası

İade Politikası

DriveClean olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Ancak satışı yapılan ürünler kişisel kullanım ve hijyen kapsamında değerlendirildiğinden iade ve değişim şartları aşağıdaki gibidir:

1. İade Koşulları

• Çorap ürünleri, hijyenik ürün kapsamında yer aldığından ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

• Ürünlerin iade edilebilmesi için:

  • Ambalajının açılmamış,

  • Kullanılmamış,

  • Tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir.

• İade talebi, ürünün size teslim edilmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

2. Kusurlu veya Hatalı Ürünler

• Tarafınıza hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda iade veya değişim yapılmaktadır.

• Bu gibi durumlarda ürün teslim alındıktan sonra en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• İnceleme sonrası haklı bulunan taleplerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.

3. Kapıda Ödeme Siparişleri

• Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, ürün teslim alınmadan iade edilmesi (kargo teslim reddi) durumunda kargo ve hizmet bedelleri müşteriye yansıtılabilir.

• Teslim alındıktan sonra yapılan iadelerde yukarıdaki hijyen ve kullanım şartları geçerlidir.

4. İade Süreci

• İade onayı verilen ürünler, tarafınıza bildirilen kargo adresine gönderilmelidir.

• İade kabul edildikten sonra ücret iadesi, ödeme yöntemine bağlı olarak 7–14 iş günü içinde gerçekleştirilir.

• Kapıda ödeme siparişlerinde iade, bildirilen banka hesabına yapılır.

5. İletişim

İade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: DriveClean@site