Kargo politikası

Kargo Politikası

DriveClean olarak siparişlerinizin hızlı ve güvenli şekilde tarafınıza ulaşması için çalışıyoruz. Kargo sürecimiz aşağıdaki şekilde ilerlemektedir:

1. Kargoya Teslim Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

• Kampanya, yoğunluk veya resmi tatil dönemlerinde bu süre uzayabilir. Bu gibi durumlarda müşterilerimiz bilgilendirilir.

2. Kargo Firması ve Teslimat

• Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.

• Teslimatlar, kargo firmasının bulunduğunuz bölgeye göre belirlediği süre içerisinde yapılır.

• Kargo teslimatları hafta içi ve cumartesi günleri yapılabilmektedir (kargo firmasının çalışma saatlerine bağlıdır).

3. Kargo Ücreti

• Kargo ücreti, sipariş esnasında belirtilir.

• Belirli kampanya ve dönemlerde ücretsiz kargo avantajı sunulabilir.

• Kapıda ödeme siparişlerinde kargo firmasının talep ettiği ek hizmet bedeli uygulanabilir.

4. Kapıda Ödeme

• Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde, kargo görevlisine ödeme yapılır.

• Teslimat sırasında ödeme yapılmaması veya ürünün teslim alınmaması durumunda oluşan kargo masrafları müşteriye yansıtılabilir.

5. Teslimat Kontrolü

• Siparişinizi teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz.

• Paket hasarlıysa kargo görevlisine tutanak tutturulması gerekmektedir.

• Hasarlı veya eksik ürün durumlarında en geç 48 saat içinde bizimle iletişime geçilmelidir.

6. Teslim Edilemeyen Siparişler

• Adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerde oluşabilecek ek kargo ücretleri müşteriye aittir.

• Alıcıya ulaşılamaması nedeniyle iade edilen siparişler tekrar gönderilmek istenirse kargo bedeli yeniden talep edilebilir.

7. İletişim

Kargo süreciyle ilgili her türlü soru ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📩 E-posta: DriveClean@site